O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Irmãos Guimarães respondeu
21/01/2026 às 17:48
Prezado Sr. Leonardo,
Agradecemos o registro de sua manifestação e lamentamos a percepção externada.
Esclarecemos, contudo, que não localizamos em nossos registros qualquer contato prévio realizado diretamente pelo senhor junto à administradora, seja por e-mail, telefone ou demais canais oficiais de atendimento.
Assim que recebemos a presente reclamação, realizamos tentativas de contato por meio do telefone informado no cadastro, entretanto, não obtivemos êxito, não sendo possível, até o momento, compreender de forma objetiva os pontos mencionados ou prestar os devidos esclarecimentos.
Reiteramos que o Grupo Irmãos Guimarães mantém canais formais e permanentes de atendimento justamente para acolher dúvidas, sugestões e eventuais insatisfações, sempre com o objetivo de buscar soluções adequadas e transparentes.
Dessa forma, colocamo-nos à disposição para ouvi-lo e esclarecer os fatos, solicitando, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco por meio de um de nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected] ou [email protected]
(21) 2509-1967
Permanecemos à disposição para o devido esclarecimento e tratamento da demanda, certos de que o diálogo direto é o caminho mais adequado para uma avaliação justa e equilibrada dos fatos.
Atenciosamente,
Grupo Irmãos Guimarães
Consumidor respondeu
21/01/2026 às 20:15
Vcs não localizaram porque são desorganizados, é mais um dos vários defeitos que o grupo Irmão Guimarães, tem.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não recomendo para administrar condomínios.
Resposta final da empresa
22/01/2026 às 10:19
Prezado Sr. Leonardo,
Reforçamos que não constam em nossos registros internos quaisquer ligações, e-mails ou solicitações realizadas diretamente pelo senhor junto à administradora, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Esclarecemos, ainda, que todas as tentativas de contato realizadas pela administradora utilizaram exclusivamente o telefone informado pelo próprio reclamante nesta plataforma, as quais não obtiveram êxito, uma vez que não houve atendimento ou retorno.
Dessa forma, não procede a alegação apresentada, tratando-se de nova afirmação inverídica, não sustentada por registros ou evidências formais.
O Grupo Irmãos Guimarães mantém controle, organização e histórico de atendimentos justamente para assegurar transparência e rastreabilidade em todas as demandas recebidas.
Permanecemos à disposição para os devidos esclarecimentos, reiterando que o atendimento somente poderá ser realizado mediante contato direto pelos canais oficiais da administradora:
(21) 2509-1967
Atenciosamente,
Grupo Irmãos Guimarães