Grupo Isofort

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Paracatu - MG

22/04/2024 às 16:58

ID: 187286409

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Venho relatar a minha insatisfação com os EPSs da Isofort.

Na semana passada montei a laje na construção para colocar o concreto no sábado, e, pasmem.. o isopor começou a estourar e acabei perdendo meio caminhão de concreto usinado, pois, não consegui tapar os buracos e o concreto escorreu pela casa inteira e os pedreiros resolveram parar para não estourar mais.
Como no sábado já estava tudo fechado, chamei o dono de um material de construção para verificar o que estava acontecendo e ele me mostrou que o isopor era R1, que significa reciclado. Ou seja, jamais aguentaria 5 centímetros de concreto e eles vendem para empresa como EPS para forro.

Hoje pela manhã, liguei na empresa pelo numero do site*******. Me passaram para um vendedor de Montes Claros******* que passou o contato de outro vendedor da região*******. E simplesmente a empresa não possui um SAC. O vendedor escorrega igual quiabo e simplesmente diz que não pode tratar comigo por que o cliente dele é a loja aqui em Paracatu-MG que compra dele.
Como consumidora acredito que tenho esse direito. Pedi por escrito o que estava me afirmando na ligação, mas infelizmente disse que conversaria apenas com o funcionário da loja.
Alegou que está a ******* km de distância e que simplesmente não iria vir, porque está com dengue.
O indaguei perguntando quem é o técnico que faz a avaliação do produto deles, mas infelizmente a empresa não se preocupa com isso e o técnico é o mesmo vendedor.

Insisti para que passasse o SAC, ele só informa que não pode me falar o que foi resolvido com cliente dele e que eu tenho que entrar em contato lá.

Na ligação, expliquei o ocorrido e mandei vídeos, de todos os meus prejuízos, como mão de obra empregada no sábado, o caminhão de concreto e consequentemente a compra de mais escoras e tábuas, que até no momento está sendo paga somente pelo funcionário da empresa que me forneceu a laje.

O que quero demonstrar aqui é que:

Primeiro, não existe nenhum interesse da empresa em dividir as despesas com o funcionário, que é assalariado também.
Segundo, jamais comprem esse isopor.
Terceiro, alguém tem que se responsabilizar, mesmo que seja solidariamente já só vender é o que importa.

Conclusão, decepcionada! Principalmente pela falta de profissionalismo e retorno ao consumidor, porque falar que vai resolver é fácil, mas tirar a mão do https://*******