O que aconteceu
RECLAMAÇÃO DEMORA NA ENTREGA DE PEÇAS
Gostaria de deixar registrada publicamente minha insatisfação com a GWM/Geely do Brasil em relação ao atendimento e, principalmente, à demora na disponibilização de peças para o reparo do meu veículo.
Estou há aproximadamente dois meses aguardando peças necessárias para que o veículo possa ser devidamente reparado. Dois meses é um período extremamente longo para quem depende do carro, especialmente quando se trata de um veículo utilizado profissionalmente.
Quando adquirimos um veículo de uma marca, esperamos não apenas um produto de qualidade, mas também pós-venda, assistência e disponibilidade de peças compatíveis com a necessidade do cliente.
O que deveria ser uma simples solução de reparo acaba se transformando em uma situação desgastante, sem uma previsão clara e satisfatória para a conclusão do serviço.
GWM/Geely do Brasil, fica aqui o meu questionamento: até quando o cliente terá que esperar por peças para ter seu veículo reparado?
Não estou buscando privilégios. Estou buscando apenas aquilo que considero básico: respeito ao consumidor, transparência, prazo razoável e uma solução efetiva para o problema.
Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução concreta para esse caso, pois dois meses de espera por peças não é aceitável.
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