O que aconteceu
Em setembro do ano passado assinei contrato com uma das franquiadas do grupo idelli, os projetos NUNCA eram enviados para aprovação gerando uma atraso injustificado, sendo que ate o presente momento não tenho nenhum movel completo na minha casa (maio de 20226); várias promessas foram realizadas tanto pelo ***** através de *****, (que nem é a pessoa responsável pelo jurídico da empresa), bem como pelos franquiados, sem serem cumpridas.
Meus advogados entraram com notificação extrajudicial, provando que, a franquiadora é co responsável pelo franquiado nos contratos assinados e finalmente os materiais foram entregues na minha casa, porém NÃO FORAM MONTADOS. Montaram parcialmente a cozinha e colocaram enjambres nos pés, porque usaram pés que não alcançam o chão.
Ressalta-se que os móveis são SOB MEDIDA, em nenhum momento foi dito que colocariam madeirinhas nos pés em uma área úmida que é a cozinha, configurando um padrão pior que móveis comprados em lojas do comércio.
Recorri a franquiadora na tentativa de solução extrajudicial, inicialmente alegaram que isso nao é o padraão idelli de montagem e móveis, depois querem tirar a responsabilidade que possuem sob os móveis.
Vou enviar a foto dos pés enjambrados que fizeram para "fazer dar certo". Outras medida também foram mal calculadas, além de diversas promessas de entregas e montagem que não se concretizam. Estou sem ninguem na minha obra, o problema que paguei tudo, achando que sendo o grupo K1 seria resguardada como consumidora, teria segurança, porém se provou pura balela! Não cumprem, não são responsáveis, não é empresa idônea.
Nunca tive problemas com empresas de móveis planejados, agora, com o grupo K1 só decepção. Descaso com o consumidor e não assumem suas responsabilidades. Vejam se isso é pés que se apresente para uma cozinha planejada!!!