Não cumprimento de contrato e falta de reembolso por móveis planejados não entregues
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2025 às 00:56
ID: 224038267
Venho por meio deste expressar minha total indignação e frustração com a forma como está sendo conduzido o meu contrato de número *****, firmado em 24/09/2024 com a empresa Wood Design Móveis e Decoração LTDA, loja credenciada da My Home Unidade Tijuca e que faz parte do grupo K1!
Fiz o pagamento integral no cartão de crédito referente ao projeto de móveis planejados e o serviço simplesmente não foi executado. Para agravar a situação, fui informado que a empresa My Home não está mais operando, e mesmo diante desse cenário, não recebi nenhuma devolução dos valores pagos nem uma solução definitiva sobre o meu caso.
Após tentativas de contato, a empresa chegou a me solicitar meus dados pessoais para formalizar um acordo, o que me deu esperança de que a situação seria resolvida de forma justa. No entanto, até o momento nenhum acordo foi formalizado por escrito, tampouco recebi qualquer retorno concreto.
Enquanto isso, fico impossibilitado de executar o projeto pelo qual já paguei, o que me causa prejuízos não apenas financeiros, mas também emocionais e estruturais, já que todo o planejamento da minha residência foi comprometido por essa inércia e descaso.
Caso não haja resposta e solução em tempo hábil, me reservo o direito de buscar os meios legais cabíveis, incluindo órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais, para garantir meus direitos como consumidor, conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor e nas cláusulas contratuais.
Recebi meu apartamento e essa empresa está fazendo o meu sonho e da minha família virarem um pesadelo sem saber como vamos conseguir estruturar a nossa casa.