O que aconteceu
Anunciam Castelo, Alugam Cortiço
Buscando casa para alugar na internet me deparei com um anúncio do Grupo Kaza, uma casa para locação no Jardim Oriente em São José dos Campos,
No anúncio as fotos do imóvel estavam OK, porém NÃO constavam fotos da cozinha, área de serviço e do quintal.
Chegando no imóvel, a corretora que agendou não compareceu a visita, mas enviou outro corretor, até aí tudo OK, mas ao entrar no imóvel foi possível perceber que o corretor que estava mostrando a casa não conhecia o imóvel, e também foi desesperador visitar a Casa Monstro, uma casa inteiramente mofada, com o bolor nítido nas paredes e no teto, a casa está suja, com baratas mortas no chão. A cozinha estava com o gabinete podre e a cuba da pia estava toda gasta e nojenta. Na area de serviço o tanque já estava todo gasto.
Para abrir as portas de vidro de correr era necessário um enorme esforço, fora o barulho. E o pior está por vir no quintal todo mofado e sujo. Havia uma grade dividindo a casa. A casa não era inteira como parecia no anuncio era uma casa dividida, com uma grade que mais parecia de hospício.
E o pior no anúncio, está escrito "Conheça um pouco mais das características desta linda casa".
Propaganda Enganosa
[Editado pelo Reclame Aqui]
Corretores Sem Preparo Algum
Ao falar com a corretora do estado do imóvel a mesma alegou que era pela valorização do Shopping, sendo que em nenhum momento eu questionei o valor, mas sim o estado deplorável do imóvel.
GRUPO KAZA saiba que de graça ESSA casa está cara!!!
Eu estou procurando aluguel para pagar, Não estou pedindo favor!!!
Mas a corretora só falou do preço, como se eu estive questionando o valor
Ela não reconheceu que eu fechei minha agenda na parte da manhã. Perdi tempo e clientes, para ver um lixo de casa, por pura propaganda enganosa, pois se tivesse todas as fotos e descrições reais eu não teria agendado a visita.
Nessa casa eu já deveria ter parado minha conversa com o Grupo Kaza, mas hoje tive a infelicidade de comparecer a visita frustrada a outro casa por essa imobiliária, levei meses para agendar a visita pois a corretora dizia que o imóvel estava ocupado. Ai hoje novamente fechei minha agenda na parte da manhã para visitar a casa, mandei mensagem para corretora confirmando, ela confirmou.
Então fui até o local, chegando lá a corretora não compareceu pois outro corretor havia pego a chave do imóvel, sendo que na mesma manhã ela confirmou a visita.
Novamente perdi tempo e dinheiro!!!
Falta de responsabilidade
Falta de Organização
Falta de Vergonha na cara
Acham que o cliente é palhaço
Nota Zero para a corretora e para o Grupo Kaza
Péssimo atendimento,
Não recomendo!!!
E quando questionada a corretora falou que foi um imprevisto e que isso aconteceu pela alta demanda e valorização.
O grupo Kaza atende mal, os corretores Não tem preparo ou responsabilidade e querem justificar os erros falando em valorização, bom valorizou muito, mas a ética, a organização e o respeito valorizam ainda mais e isso sim ficou muito caro!!!
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4Interações da reclamação
Grupo Kaza respondeu
04/11/2026 às 15:53
Olá! Agradecemos por dedicar seu tempo para registrar sua experiência.
Lamentamos que as visitas não tenham correspondido às suas expectativas e que isso tenha impactado a sua agenda. Prezamos pelo respeito ao tempo de cada cliente e levamos o seu relato a sério.
Seu feedback já foi encaminhado à gerência comercial, que fará a apuração do que aconteceu, incluindo o anúncio do imóvel no Jardim Oriente, o agendamento e o atendimento nas visitas.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Kaza Negócios Imobiliários.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou