Meus dados foram repassados sem autorização e recebi orçamento indevido

Prezada Sra. Maria Aparecida,

Primeiramente, lamentamos a experiência relatada e agradecemos por nos trazer os detalhes da situação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Sobre a situação envolvendo o contato de uma empresa para realização de reparos, esclarecemos que o Grupo LTR atua exclusivamente na realização da inspeção de gás, não sendo responsável pela execução de serviços de reparo ou manutenção apontados durante a inspeção.

A LTR preza pela segurança e confidencialidade das informações de seus clientes e não autoriza o compartilhamento de dados para fins comerciais por terceiros. Qualquer situação dessa natureza é tratada com seriedade e precisa ser devidamente apurada para que possamos identificar a origem das informações e, se constatada alguma irregularidade, tomar as medidas cabíveis.

Ressaltamos também que, conforme relatado pela própria senhora, o primeiro contato recebido da referida empresa teria ocorrido em julho, e posteriormente teria sido encaminhado um orçamento em agosto. A LTR somente recebeu o relato dessa situação em setembro, após um período considerável desde os acontecimentos mencionados. Dessa forma, precisamos realizar a devida apuração interna para verificar as circunstâncias relatadas e não seria adequado afirmar, sem essa análise, que houve efetivamente compartilhamento de dados por parte da LTR.

Reforçamos ainda que o Grupo LTR não realiza indicação ou intermediação de empresas para execução dos reparos, tampouco recebe qualquer comissão pela contratação desses serviços.

Quanto à mangueira mencionada, as adequações apontadas durante a inspeção são baseadas nos critérios técnicos aplicáveis e constam no laudo entregue ao cliente. Para a execução dos reparos, o cliente pode contratar uma empresa especializada de sua preferência.

Permanecemos à disposição para analisar a situação relatada e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Grupo LTR