O que aconteceu
No dia 08/09 foi realizada a montagem dos meus móveis, depois de muita enrolação e diversos erros durante todo o processo.
Infelizmente, a montagem foi feita de forma inadequada. Algumas partes dos móveis foram montadas erradas, deixaram buracos no meu teto e, além disso, quebraram a tampa do meu rack durante a montagem.
Desde então, estou aguardando a solução do problema e, principalmente, o envio da peça que foi danificada. Já está prestes a completar 1 mês e, até o momento, ninguém consegue me informar sequer o rastreio da peça ou uma previsão concreta para a solução.
Além disso, estou tentando entrar em contato pelos telefones disponíveis, mas não sou atendido e também não tenho retorno pelas mensagens.
É um absurdo ter que ficar cobrando por um problema que não foi causado por mim. O mínimo que espero é um posicionamento, uma solução e um prazo definido para que a peça seja entregue e o problema seja finalmente resolvido.
Aguardo um retorno urgente, pois já estou esperando há quase um mês sem nenhuma solução.