O que aconteceu
COMPREI UMA CARTA COM PARCELAS DE *******,00 DEPOIS QUE FOI FINALIZADO AS PARCELAS SÃO DE *******,00 NO OUTRO MES A PARCELA *******,00 . ENTREI EM CONTATO COM A LUME E FALARAM QUE IA RESOLVER E NADA DE RESOLVER ..
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4Interações da reclamação
Grupo LuME - Cartas Contempladas respondeu
05/08/2025 às 11:07
Olá, Wesley.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos sua insatisfação inicial e lamentamos qualquer desconforto causado.
Após nosso contato e análise do caso, todas as informações referentes à alteração no valor das parcelas foram devidamente esclarecidas e o atendimento foi concluído de forma satisfatória.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição para tirar dúvidas e oferecer o suporte necessário. Nosso compromisso é com a transparência e a boa experiência dos nossos clientes.
Caso tenha qualquer outra necessidade, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Lume Cartas Contempladas.