Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/11/2022 às 09:15

ID: 153539735

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Comprei uma carta de consorcio contemplada por essa empresa e após todos os tramites e aprovação da minha renda, quando a cota foi transferida para o banco o mesmo me solicitou fiador para pagar a carta a imobiliária onde eu já havia comprado o imóvel. Sem cotar a discrepância do valor em que foi acordado prestações de ******* e após 2 meses foi para *******,00 e hoje chegando a *******. Me senti enganada pois não houve esclarecimentos na questão do fiador e a empresa jogou a culpa no banco e em mim, por não saber sobre as regras de funcionamento do consorcio. Assim quando tentei desfazer o negocio, fui informada que iria perder grande do valor que paguei, não obtendo acordo tive que entrar na justiça. Na minha opinião isso virou uma rede para fazer as pessoas de otárias. obs: a empresa até mudou o nome para COTA CONTEMPLADA SERVICOS EM CONSORCIO LTDA - ME. Informando aqui para servir de alerta para não entrarem nesse barco furado.

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Resposta da empresa

16/11/2022 às 17:57

Em 03/12/******* nossa empresa foi procurada por profissional independente que representando a senhora Tatiana Gomes Moreira iniciou e conduziu negociação de compra de carta contemplada em favor dela.

A carta destacada é administrada pela BB Consórcios e para a aquisição de imóvel. Para tanto nos foram apresentados os documentos e informações necessárias para a condução do processo de análise cadastral e, em se obtendo a aprovação e ciência da administradora, realizar a transferência de titularidade dos direitos e obrigações.

A responsabilidade pela análise cadastral e consequente aprovação ou recusa é exclusiva do departamento de crédito da instituição. Sem a aprovação da administradora não tem sequência. Destaque-se ainda que sra Tatiana é cliente correntista do banco, mantendo, portanto, relacionamento e atendimento em agência, tendo, portanto, acesso a todas as informações relacionadas ao assunto.

No dia 04/12/******* o cadastro da cessionária compradora foi aprovado pela BB Consórcio, que então emitiu o documento Instrumento de Cessão de Direitos e Obrigações sobre a cota de consórcio. Recebemos então o valor da entrada negociada, quitamos os direitos junto ao cedente/titular e as partes procederam com assinaturas e reconhecimento em cartório, enviando a documentação para a conclusão. A carta foi então transferida, com anuência da administradora, em favor da Sra. Tatiana.

Ressaltando que nossa empresa nunca manteve qualquer contato direto com a sra Tatiana

Somente no dia 14/04/*******, decorridos mais de 4 meses após a data da aprovação cadastral, recebemos contato ativo da sra Tatiana relatando que a administradora estaria solicitando avalista para a liberação da carta de crédito. Orientamos que os questionamentos devem ser direcionados a BB Consórcio e ao seu gerente de conta corrente, uma vez que aquela instituição passou agora a exigir tal situação, prerrogativa exclusiva dela. Por questões legais e de sigilo, obviamente informações são passadas somente a ela.

As parcelas do consórcio imobiliário reajustam anualmente pela variação do INCC no período, conforme contrato de adesão disponibilizado pela administradora, que foi objeto de cessão de direitos e obrigações em favor da sra Tatiana.

É completamente inverídica a informação que nossa empresa mudou de nome. Somos o Grupo Lume, CNPJ 04.*******.*******/*******78. Empresa sediada em Curitiba realizando a 16 anos negociação de cartas contempladas em todo o Brasil.

Por fim, lamentamos demais pelo fato de a senhora não ter alcançado o seu objetivo que é a aquisição do seu imóvel. Porém a carta contemplada está em seu nome e pronta para utilização, tendo, porém, que atender as exigências atuais da administradora de consórcio.

Réplica do consumidor

17/11/2022 às 10:17

Pois é, a argumentação da empresa LUME é válido, mas há de convir comigo que se vende uma carta contemplada, cuja a mesma foi aprovada para entrar (*no barco furado, engana bobo) e a finalidade não é concluída com o objetivo que foi proposto, fica fácil colocar a culpa no BANCO. Ressaltando ainda que no meu caso, talvez por falta de maiores esclarecimentos, pois se soubesse que teria que correr o risco de ter nova analise em menos de 3 meses ( uma para entrar aprovada e uma reprovada para comprar o imóvel) NÃO teria ingressado nessa situação. Haja vista, que ninguém hoje quer ser fiador de ninguém e não haveria necessidade, uma vez que o imóvel já estaria alienado. QUERO DESFAZER O NEGOCIO E PEGAR O MEU DINHEIRO DE VOLTA. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e me sinto enganada. A empresa pode até alegar não vendeu diretamente, mas possui representantes direto com a empresa.

Quanto a mudança de nome da empresa FOI ALTERADA PARA:

A declaração de NULIDADE do CONTRATO DE COMPRA E VENDA DE CARTA CONTEMPLADA (celebrado com GRUPO LUME) bem como CONTRATO DE ADESÃO A GRUPO DE CONSORCIO (celebrado com BB ADMINISTRADORA DE CONSORCIO S.A,

A qualificação da 1. ré foi alterada, conforme ID xxxxxx de modo que passou a constar a seguinte denominação social: Cota Contemplada Serviços em Consórcio Ltda. ME.

Réplica da empresa

17/11/2022 às 10:41

Prezada Sra. Tatiana, nunca tivemos a intenção de colocar a culpa em ninguém, estamos aqui apenas para esclarecer os fatos e deixar claro que cumprimos com nossos compromissos assumidos com as partes. A carta foi entregue em seu nome aprovada e pronta para utilização. Negócio foi concluído. Se meses depois algo mudou e a instituição fez novas exigências, é uma atribuição dela e não temos como interferir. Trata-se de uma operação de crédito.

Novamente vimos afirmar: é inverídica a sua informação que a nossa empresa mudou de nome. Somos o Grupo Lume, CNPJ 04.*******.*******/*******78. isto é público e pode ser facilmente confirmado.

Réplica do consumidor

17/11/2022 às 11:13

Tudo bem, como não houve acordo entre as partes: LUME E BB CONSORCIO está na justiça. De toda forma não recomendo esse caminho para ninguém. Estou com o meu dinheiro preso já quase dois anos e tenho uma multa junto a imobiliária, uma vez que já tinha assinado o contrato de compra do imóvel. Os meses depois informado foi o prazo de tramite de liberação e busca na compra do imóvel, como já informado em menos de 3 meses. A carta de credito eu recebi para comprar, mas na hora de pagar o imóvel vieram com essa condição não informada em nenhum momento pela LUME. Comprei e não levei. O intuito aqui não é prejudicar ninguém, mas servir de alerta e pedi a empresa que ao vender algum negocio deixar transparente para que isso não ocorra novamente.