Resolvido

Atraso na postagem e falta de retorno sobre o pedido *****

Grupo Metronorte

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra na Metropeças no dia 26/03/2026, através do pediddo ***** e até a presente data não houve a postagem do produto. Solicitei informações por e-mail e não obtive resposta. Não atendem o telefone não respondem e-mail e não postam a mercadoria. Quero a devolução do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Metronorte respondeu

    02/04/2026 às 12:32

    Prezado.

    Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno causado.

    Verificamos internamente que a transportadora Total Express realizou a coleta do seu pedido no dia 27/03/2026. No entanto, por algum motivo, essa informação não foi devidamente atualizada pela transportadora.

    Nossa equipe já está em contato com a transportadora para entender o ocorrido e regularizar a atualização do status da entrega.

    Em breve, você receberá um retorno via e-mail ou WhatsApp com informações detalhadas sobre o andamento do seu pedido.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Caso precise de suporte, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

    Fone/WhatsApp: (43) 3377-1473

    E-mail: [email protected]

    Conte conosco.

    Atenciosamente,

    Metropeças

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O produto foi entregue conforme promessa do vendedor.