Respondida

Meu Onix 0km apresentou defeito na pintura após 10 dias da compra

Grupo Metronorte

cidade: Londrina

O que aconteceu

Comprei o Onix eco na concessionária metronorte de Londrina..foi pago 99.990 zero! Retirei o carro no dia 24/09/26 ! Porém no dia 04/10/26 o inacreditável aconteceu! A primeira chuva que pegou deu estufamento de pintura no interior das portas e porta malas .manchas e pequenos pipocados na lataria externa ! Dia 05/10/26 fui até a concessionária fui atendido pelo chefe da oficina Marcos! No qual chamou o chefe de funilaria.que constatou contaminação interna na pintura de fábrica! Disseram que faria o reparo! Não aceitei pois o carro está com 290 km..achei que tinha sido repintado de tão mau feita que se encontrava a pintura! Mandei fazer uma perícia particular..pasmem o carro nunca tinha sido feito retoque nem pintura e todas as peça teto portas etc apresenta problema! Manchas estufamento da tinta ..o pessoal da perícia falou a mesma coisa do chefe da funilaria.. contaminação na pintura na fábrica...agora querem repintar o carro ..imagina carro zero repintado? Pedi meu dinheiro de volta ou outro carro .mais o veredito é esse repintura.feita pela garantia de fabrica inacreditável estou SEM carro pois deixei o carro lá dia 07/10/26 ! Se forem comprar Onix olhem !todos estão com mancha na lataria.olhem contra a luz vcs vão ver o tanto de defeito de pintura.porque depois de pago o carro o problema é seu não deles

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Interações da reclamação

  1. Grupo Metronorte respondeu

    15/10/2026 às 10:49

    Prezado cliente.

    Pedimos desculpa pelo transtorno, é nossa prioridade estar em busca de soluções ágeis e satisfatórias para assim, melhor lhe atender.

    Os reparos em seu veículo serão realizados em cumprimento à garantia da fabricante e às expensas dela. Um veículo reserva lhe fora disponibilizado, mas houve recusa de sua parte em retirá-lo.

    Lamentamos muito o ocorrido e lhe asseguramos que todos os esforços já estão sendo envidados para sanar os vícios o quão antes e sempre com a supervisão da equipe técnica da General Motors do Brasil.

    Nossa equipe está a disposição.

    Atenciosamente,

    Grupo Metronorte