O que aconteceu
Estão com o valor do carro a 5 dias me enrolando dizendo que não tinham recebido, fui ao banco peguei o comprovante e quando fui retirar o carro simplesmente falaram que iam cancelar a compra pq o carro ia pra recal, sai da loja sem meu dinheiro e com um prejuízo enorme pois investi 70 mil reais em reformas e energia solar para receber o carro que paguei para ser enrolado e não ter mais o mesmo, fiz duas vistorias no meu usado pra repassar pra eles, paguei 1400 de seguro pra por rastreador pq e move brasil, sai da concessionária sem uma resposta do que iram fazer. Preciso de uma resolução urgente
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4Interações da reclamação
Grupo Metronorte respondeu
09/10/2026 às 17:56
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o sr. está sendo atendido pelo gestor da unidade
Agradecemos o seu contato e nos colocamos a disposição.
Grupo Metronorte
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 19:12
Foi feito um acordo para entregar o carro em 60 dias e que ia ser pago a parcela do financiamento e do seguro enquanto não entregasse o veículo, a primeira parcela do financiamento foi paga, porém no dia de pagar a parcela do seguro não honraram a palavra e me obrigarão a cancelar o seguro o qual eu já tinha pago ***** da primeira parcela que ficou como promessa de devolver na entrega do carro, se não bastasse isso já me falaram que vai demorar mais dos 60 dias informado. Enfim estou sendo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e não posso pedir o dinheiro de volta pois o financiamento está alienado ao banco do Brasil pelo programa move Brasil o qual é extremamente burocrático e vai me custar mais muita dor de cabeça pra conseguir de novo. Triste uma empresa desse tamanho não honrar com a palavra.