Atendimento na lanchonete do Natural da Terra Av. Santo Amaro é extremamente rude e sem empatia.

Olá, Mônica! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente do Natural da Terra.

Quero te pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve durante suas visitas à nossa lanchonete. Sinto muito pela forma como você se sentiu durante o atendimento e, principalmente, por saber que essa situação tem se repetido. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Seu relato foi encaminhado à gerência responsável pela unidade, que já tomou conhecimento da situação e alinhou o caso com a liderança da lanchonete. Também reforçamos junto à equipe a importância de oferecer um atendimento sempre respeitoso, cordial, atencioso e acolhedor.

Agradeço por ter dedicado seu tempo para compartilhar essa percepção conosco. Seu relato é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma cada vez mais cuidadosa junto às nossas equipes.

Espero, de coração, que possamos reconquistar a sua confiança e proporcionar experiências muito mais positivas nas suas próximas visitas à nossa loja. 💚

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Abraços,

Lane Cabral

Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱