Comprei frutas reembaladas como se fossem do dia e estavam estragadas

Olá, Marcelo! 💚

Tudo bem?

Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente da Natural da Terra.

Antes de tudo, quero te pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve com as frutas selecionadas. Entendo a sua preocupação, principalmente por ser um cliente que compra esses produtos com frequência e espera encontrar sempre frutas frescas e em boas condições de consumo.

Conversei com o gerente responsável pela unidade, que verificou as condições dos produtos na loja e durante o processo de produção. Segundo a avaliação realizada, os itens estavam em boas condições e não foi identificado o reaproveitamento de frutas para reembalagem. Ainda assim, compreendemos a sua percepção e lamentamos que você tenha encontrado produtos que não atenderam às suas expectativas.

Também reforçamos com toda a equipe a importância de manter os cuidados necessários durante a seleção, o preparo, o armazenamento e a exposição dos produtos, garantindo atenção à qualidade e às condições das frutas oferecidas aos nossos clientes.

Agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco. Seu relato é importante para reforçarmos nossos processos e buscarmos oferecer produtos de qualidade e uma experiência cada vez melhor.

Espero que possamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e proporcionar experiências mais positivas em suas próximas visitas ao Natural da Terra. 💚

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Abraços,

Lane Cabral

Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱