O que aconteceu
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Grupo Natural da Terra respondeu
17/09/2026 às 09:55
Olá, Perci! 💚
Tudo bem?
Me chamo Lane e faço parte do time de Relacionamento com Cliente do Natural da Terra.
Quero te pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve em nossa loja, tanto pela divergência identificada no preço do produto quanto pela forma como você se sentiu durante o atendimento. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Seu relato foi tratado com toda a atenção e reforçamos junto à equipe a importância de manter os preços e as informações dos produtos sempre atualizados, além de oferecer um atendimento respeitoso e atencioso a todos os clientes.
Agradeço por ter compartilhado essa situação conosco. Seu relato foi muito importante para que pudéssemos identificar pontos de melhoria e atuar junto à unidade.
Também demos continuidade à sua tratativa em nosso atendimento privado e espero de verdade, que a solução apresentada contribua para uma nova experiência, muito mais positiva, em nossas lojas. 💚
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Lane Cabral
Relacionamento com Cliente – Natural da Terra 🌱