Respondida

Não tenho operações de antecipação com o grupo BV

Grupo Nexxera

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Não contratei nenhum serviço com esta empresa nexxera aparecem duas fontes ligadas a uma suposta conta para operações de antecipação do banco BV uma para azul linhas aéreas e outra para uma tal Dr. Consulta gostaria que essas contas fossem deletadas e os meus dados apagados dessa base de dados já que não possuo nenhum vínculo com o BV e nem com as duas empresas citadas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Nexxera respondeu

    26/06/2026 às 16:27

    Olá, Mauricio.

    Agradecemos por nos relatar a situação e pela oportunidade de esclarecê-la.

    Conforme contato realizado pela nossa equipe, foi identificado que a notificação recebida está relacionada a um cadastro antigo vinculado ao Portal Mercantil, do qual você já tinha conhecimento. Entendemos, no entanto, que o recebimento da comunicação gerou preocupação, motivando o registro desta manifestação.

    Esclarecemos que o programa de antecipação do Banco BV mencionado não está mais ativo em nossa plataforma e que o cadastro existente não gerava qualquer custo, cobrança ou mensalidade ao fornecedor.

    Durante o atendimento, também alinhamos que a solicitação de inativação do cadastro será formalizada por meio de e-mail à nossa mesa de atendimento, para que as providências necessárias sejam adotadas conforme os procedimentos internos.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer o cenário e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais, reforçando nosso compromisso com a transparência, a segurança das informações e a correta resolução das demandas apresentadas.

    Atenciosamente,

    Equipe Nexxera