O que aconteceu
Sou o Wagner e adquiri um carro Cobalt 2018 na Nova Chevrolet da Av. João Dias. Peguei o carro aparentemente bom, porém andei apenas em avenidas planas e lisas. Depois de 1 semana, passei a andar em vias irregulares e o carro começou a dar problema no freio. Saí de longe para que arrumassem na Nova Chevrolet e falaram que iam consertar o que precisava. Porém, não trocaram o disco de freio, só as pastilhas. Eu vi junto com o mecânico da concessionária que o disco estava gasto e riscado, mas mesmo assim só trocaram as pastilhas. Além disso, reclamei de um barulho do lado esquerdo, porém fui ignorado. Tirei uma foto e o coxim está estourado, sendo este o motivo do barulho.Voltei a trabalhar e, no dia a dia, o carro começou a apresentar barulhos na suspensão. Ou seja, o carro foi entregue com a suspensão prestes a estourar e com defeitos ocultos. Exijo o reembolso dos gastos os quais tenho comprovados por notas do MercadoCar e do mecânico. Exijo também que viabilizem o restante dos reparos necessários na cidade de Mogi das Cruzes, onde resido e é mais perto para mim, autorizando a execução dos serviços por meio da concessionária homologada Chevrolet Cotac local ou custeando integralmente o meu deslocamento. Ficar me deslocando até a João Dias me faz gastar gasolina e um tempo maior, o que não compensa para mim.
Estou com o carro há apenas 37 dias, o veículo é o meu instrumento de trabalho e deixo bem claro que não tive acidentes e nem caí em buracos para ter danificado as peças . Apenas trabalho em ruas irregulares e mesmo assim com peças originais não era pra estourar assim rápido , e sendo original mostra que nunca haviam sido mexidas antes. Eu tive o azar de pegar essa bomba para mim.
O pós-venda da empresa foi negligente desde o início: atrasaram a entrega do carro. Comprei e paguei 50% do valor do veículo no dia 04/08 e só fui receber no dia 17/08. Não foi culpa do vendedor, e sim dos departamentos regidos pela própria concessionária. Isso me gerou dias de prejuízo, já que peguei o carro justamente para trabalhar.
O carro estava com vícios ocultos graves: o coxim superior do lado esquerdo estava ruim já e fui ver que estava estourado.
Ou seja, já estava para quebrar e dei o azar de estourar na minha mão, além de coifas, batedores e sanfonas de borracha danificados. Hoje resolvi eu mesmo olhar e vi que a coifa traseira do lado esquerdo está rachada.
Não vou trocar esta peça por conta própria, pois já estou tendo prejuízo. Mesmo com o desconto que me deram na compra, isso não justifica as faltas nos reparos. Paguei por um carro em boas apesar da ciência que por ser usado obviamente não garante peças novas , porém devem estar em boas condições. Se fosse para ficar gastando logo no primeiro mês, nem teria pegado o veículo.
Como dependo do carro diariamente para trabalhar e a concessionária já havia demonstrado lentidão e histórico de serviço incompleto nos freios, não pude deixar o carro parado lá por dias esperando a boa vontade deles. Realizei o reparo de urgência das peças estouradas da suspensão para poder continuar trabalhando e garantir o meu sustento.Tenho todas as notas fiscais dos gastos com peças e mão de obra, além de vídeos. Exijo o reembolso integral do valor.
A alegação contratual de que a garantia cobre apenas 'motor e câmbio' é nula perante os artigos 24 e 51 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois a garantia legal de 90 dias cobre o veículo por inteiro. Apesar de eu ter assinado um termo que citava apenas câmbio e motor, fiz isso apenas para liberarem o carro. Falei ao vendedor que confiava na Nova Chevrolet. Deixei de comprar em uma concessionária sem nome, confiando que estava comprando da própria marca Chevrolet, e me decepcionei profundamente.uma alteração