Chevrolet Agile com múltiplos defeitos recorrentes logo após a compra
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 19:05
ID: 248196453
Prezados,
Venho registrar formalmente minha insatisfação com o veículo Chevrolet Agile adquirido nesta concessionária.
O sinal do veículo foi pago em ***** e o restante do pagamento em *****, realizando a retirada do automóvel em *****.
Entretanto, em menos de 1 mês após a retirada, o veículo já apresentou diversos problemas, necessitando retornos recorrentes à assistência técnica, conforme registros abaixo:
***** Ordem de Serviço n *****
Problema relatado: marcador de combustível.
***** Ordem de Serviço n *****
Problema relatado: embreagem.
***** Novo retorno à concessionária
Problemas relatados: folga/barulho no motor (com suspeita de mancal/coxim), além de reclamação relacionada a vazamento de água e escapamento/suspensão.
Ressalto que os problemas vêm sendo solucionados apenas de forma pontual conforme novos defeitos aparecem no uso diário do veículo, demonstrando que o automóvel não foi entregue em condições adequadas de funcionamento e confiabilidade.
Diante da recorrência dos defeitos em curtíssimo prazo após a compra, solicito uma avaliação completa e definitiva do veículo, bem como uma solução efetiva para o caso.
Informo ainda que estou registrando todo o histórico de atendimentos, ordens de serviço e reclamações. Caso os problemas persistam ou não sejam solucionados adequadamente, irei buscar meus direitos junto ao Procon e demais medidas cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Vendedor responsável: *****
Aguardo retorno formal da concessionária.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:08
Olá, Ariane.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a sua insatisfação com a experiência após a aquisição do veículo.
Verificamos o histórico de atendimentos e constatamos que todas as reclamações apresentadas foram prontamente recebidas e atendidas por nossa equipe técnica, sendo realizados os reparos cabíveis dentro do programa de garantia do veículo. Além disso, também foram avaliadas as reclamações em que não foram constatados defeitos, sempre com o objetivo de assegurar o pleno funcionamento do veículo e proporcionar a melhor experiência possível.
Permanecemos à disposição para realizar novas avaliações sempre que necessário e reafirmamos nosso compromisso em oferecer todo o suporte durante o período de garantia.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento