Grupo Nova Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/04/2026 às 21:49

ID: 246464397

Fiz uma compra na Chevrolet Nova Ipiranga, par de amortecedores traseiros do cruze 2014 Genuíno GM, chegou Acdelco, liguei para reclamar com a empresa e me disseram que ouve erros de digitações no anúncio e não poderiam fazer nada, agora estou sem a peça devida e não querem trocar, estão agindo de má fé, pois no site da concessionária tem os dois modelos de amortecedor tanto Acdelco como Genuíno GM com valores diferentes e mesmo você pedindo o mais caro estão enviando outro modelo no qual não é o original.

Direitos do Consumidor (Art. 35 do CDC)
Caso o produto recebido seja diferente do anunciado, o consumidor pode escolher uma das alternativas abaixo:
Cumprimento forçado da obrigação: Exigir que a loja entregue exatamente o produto que foi anunciado.
Aceitar produto equivalente: Aceitar outro produto ou serviço equivalente ao que foi adquirido.
Rescisão do contrato: Desistir da compra, devolvendo o produto errado e recebendo a restituição total do valor pago, incluindo o frete, corrigido monetariamente.
No caso estão fazendo propaganda enganosa.

"O que diz a Lei (CDC)
Proibição de Publicidade Enganosa (Art. 37): É proibida qualquer informação [Editado pelo Reclame Aqui] ou omissa sobre produtos que induza o consumidor a erro sobre suas características, qualidade ou quantidade.
Envio não solicitado (Art. 39, III): Enviar produto diferente sem solicitação prévia é considerada uma prática comercial abusiva.
Responsabilidade do Fornecedor: O ônus da prova de que o produto anunciado é o correto cabe ao fornecedor (Art. 38). "