Compra de Polo Track 2025 Seminovo - Problemas Mecânicos e Falta de Reembolso

olá boa tarde! não localizamos nenhuma venda com os seus dados, o veículo foi comprado em seu nome?

A compra foi realizada por mim, mas no nome da minha irmã. ***** .

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, durante todo o período de garantia, a concessionária permaneceu à disposição para realizar o diagnóstico e os reparos necessários, conforme previsto nas condições da garantia do veículo. Em nenhum momento nos recusamos a prestar o atendimento ou a efetuar os reparos cobertos.

Entendemos o transtorno ocasionado pelo ocorrido. No entanto, a opção de realizar os reparos por conta própria, em uma oficina de terceiros e sem a prévia autorização da concessionária, foi uma decisão do cliente. Nesses casos, as despesas passam a ser de responsabilidade de quem opta por esse procedimento, razão pela qual não foi possível efetuar o reembolso solicitado.

Reforçamos que continuamos à disposição para prestar todo o suporte necessário dentro das condições da garantia e esperamos ter a oportunidade de restabelecer sua confiança em nossos serviços.

As vezes que fui a concessionária, relatar o problema, falavam que estava tudo Ok com o carro. Tive que solucionar o problema com outro profissional. Ou mal vontade de solucionar o problema, ou, os profissionais da empresa, tem conhecimento zero '0" de conhecimento veicular... outra coisa que nem fiz questão, foi a multa que tomei por atraso na transferência, deixei pago o valor exigido, ainda sim, a multa veio por atraso. Até aí não fiz questão de pagar. Depois veio os problemas: bateria, fios embaixo do painel desencapado, provavelmente teria sido da retirada do rastreador, foi aí que tive problemas. Serviço mal feito, só puxaram o rastreador e deixaram os fios dando curto se curto-circuito causando transtorno.