Compra no site da Nova Chevrolet com atraso na entrega - Pedido *****
Não resolvido
Itaboraí - RJ
28/04/2026 às 03:26
ID: 247132089
Realizei uma compra no site da nova Chevrolet com aprovação no dia 31 de Março com previsão de chegada até o dia 7 de Abril. Número do pedido: ***** produto ainda chegou em minha residência.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 10:34
Prezado cliente
Pedimos desculpas pelo transtorno.
O primeiro envio retornou a loja pois não foi retirado na agência de Correios como informado. Já solicitamos um novo envio como combinado com nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Estou a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Daniela Silva
Coordenadora de Atendimento.
(11) 3619-0800
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 20:00
Após a reclamação realizada realizei um atendimento pelo chat da nova Chevrolet. Me deram o prazo de mais seis dias para que eu viesse receber o produto a qual na verdade teria sido comprado. Se passou os seis dias entrei em contato com a empresa me deixou durante todo o dia aguardando uma resposta devido a eu ter pedido o reembolso da compra realizado.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 01:25
Acredito que esteja faltando um comprometimento de toda a equipe. Devido a compra ter sido efetuada ter passado tanto tempo e propriamente não ter recebido nenhum e-mail notificando as causas do atraso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1