Demora no estorno de valor pago por produto incompatível com o carro, após devolução via Correios.
Resolvido
São Paulo - SP
25/04/2026 às 13:23
ID: 246942569
Fiz uma compra na loja on-line no dia 23/03/2026 e o produto não é compatível com o carro, fiz a devolução enviando a peça pelos correios no dia 06/04/2026, mas se passaram os dias e até agora não recebi o estorno dos valores, só promessa que vão devolver o dinheiro mas não devolvem, preciso de uma solução da empresa, haja a vista que sempre ouvir boa reputação da empresa. aguardo uma solução, pois preciso comprar a peça correta para o carro funcionar.
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pedido numero #*****.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:56
Prezado Cliente
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra.
O valor foi devolvido da mesma forma do pagamento. Peço que verifique seu e-mail de cadastro.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais de atendimento da loja virtual!
Estou a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Daniela Silva
Coordenadora de Atendimento.
(11) 3619-0800
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 17:05
Confirmo a devolução e o estorno do valor por parte da empresa, desde já, agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10