Empresa não realiza a entrega
Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2026 às 00:31
ID: 245072257
Realizei no dia 30/03 a compra de algumas peças para o meu veículo gm no site oficial da marca, foi direcionado o pedido para a concessionaria Nova, porém a empresa não realiza a entrega dos itens comprados, nao me é dado nenhum código de rastreamento e postagem. Exijo a entrega dos.itens comprados.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:58
Boa tarde
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra.
Após a solicitação de cancelamento, barramos a entrega e realizamos o estorno como solicitado de seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Estou a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Daniela Silva
Coordenadora de Atendimento.
(11) 3619-0800
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:42
Muita demora para entregar peças simples, muitas vezes precisamos de agilidade, faltou clareza nas informações sobre a entrega, aguardei uma semana e pedi o cancelamento, o estorno do valor demorou mais 7 dias para ser feito, nao recomendo que façam a compra pela Internet, melhor ir pessoalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4