NOVA CHEVROLET PEÇAS VÉICULOS - ATENDIMENTO UM LIXO
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2025 às 15:54
ID: 211029405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVENHO ESCREVER EM LETRAS GARRAFAIS PARA QUEM PRETENDE ADQUIRIR PEÇAS DESSA EMPRESAS, VAI TER UM PROBLEMA COM O PÉSSIMO ATENDIMENTO DESSA P.O.R.C.A.R.I.A DE NOVA CHEVROLET POIS OS FUNCIONÁRIOS AGEM COMO SE NÃO PRECISASSE DE CLIENTES OU SEJA NÃO TER CORDIALIDADE E NEM TATO PARA LIDAR CON CLIENTES, AGEM COM INDIFERENÇA, O THIADO DO ATENDIMENTO É RUIM DEMAIS, AI VOCÊ LIGA PARA PONTUAR O PROPRIETÁRIO QUEM SEJA QUE CUIDA DA PARTE DO ATENDIMENTO, ATENDE UMA OUTRA AMEBA CHAMADO VINICIUS QUE FICA FAZENDO VÁRIAS PERGUNTAS COMO SE FOSSE RESOLVER, NÃO TRANSFERE A LIGAÇÃO E AINDA DESLIGA NA CARA DO CLIENTE.
ESSA É A EMPRESA AUTORIZADA DE PEÇAS NOVA CHEVROLET, QUE REPRESENTA UMA GRANDE MARCA COM UM TIME TOTALMENTE DESPREPARADO.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 09:57
Prezado cliente
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra.
O vendedor havia feito o primeiro orçamento há mais de 30 dias, por isso solicitou os dados do veículos novamente, pois não fica registrado.
No entanto, gostaríamos de reforçar que essas informações são essenciais para garantir a precisão da cotação.
O atendimento referente à sua solicitação foi realizado, seguindo todos os procedimentos padrão. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço eficiente e transparente, garantindo a melhor experiência para você.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais de atendimento da loja virtual!
Estou a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Daniela Silva
Coordenadora de Atendimento.
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Réplica do consumidor
12/03/2025 às 12:35
A RESPOSTA DA NOVA CHEVROLET É TÃO ZUADA QUE QUEREM JUSTIFICAR A RESPOSTA DE ORÇAMENTO QUE FOI FEITO A MENOS DE 30 DIAS E QUE NA VERDADE ESTOU FALANDO DO MAL ATENDIMENTO DESSES ATENDIMENTOS L.I.X. O PRESTADOS AOS CLIENTES, EU FUI EFETUAR A COMPRA, SENDO QUE UMA COISA NÃO TEM NADA HAVER COM A OUTRA, E SEM CONTAR QUE QUANDO LIGUEI PARA FALAR COM UM RESPONSAVÉL DESSE L.I.X.O DE EMPRESA O ATENDENTE QUE NÃO TEM NEM M.E.R.D.A NO C.Ú PARA CAGAR, SE ACHANDO O PROPRIETÁRIO NÃO TRANSFERIU E DESLIGOU O TELEFONE É SOBRE ATENDIMENTOS E NÃO SOBRE ORÇAMENTOS! ESSA EMPRESA NÃO SABE OQUE É ISSO, PORQUE NÃO SABE LIDAR COM CLIENTES, E MUITO SIMPLES A EMPRESA É REFLEXO DO DONO, SE NÃO TEM UM ATENDIMENTO DESCENTE E DESORGANIZADA NÃO TEM UM DIRETRIZ FORTE E HUMANIZADA E ISSO QUE ACONTECE, É SÉ PEGAR AS INÚMERAS RECLAMAÇÕES NO RECLAME AQUI E VER O QUANTO TEM DE RECLAMAÇÕES. JÁ RESPONDE TUDO, UMA EMPRESA COM NÍVEL RUIM DE QUALIFICAÇÃO JÁ RESPONDE OQUE ESTOU DIZENDO, PERDEU UMA VENDA DE R$ 4.******* ONDE ACABEI COMPRANDO NA CONCORRENTE ACCIOLY QUE VENDE PEÇAS DA GM E O ATENDIMENTO FOI MELHOR NESSA OCASIÃO.
EU TERIA VERGONHA DE DAR ESSAS RESPOSTAS AUTOMATIZADAS DE BOA EMPRESA E QUE RESPEITA O CLIENTE E, QUANDO NA REALIDADE TEM TANTAS RECLAMAÇÕES EXPLICITAS NA INTERNET PELO MESMO MOTIVO.
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 12:36
PÉSSIMA EMPRESA, DEVERIAM TER VERGONHA DE EXISTIR COM TANTAS RECLAMAÇÕES E FALTA DE VEROGONHA DE RESPONDER QUE HOUVE UM ATENDIMENTO ADEQUADO, QUANDO NA VERDADE FOI UMA VEROGONHA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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