Peças do kit correia com sinais de uso e falta de resolução após contato

Question

Fiz uma compra de um kit correia tensor polia cruze 2015 a 2016, sendo que a encomenda chegou, mas por alguns compromisso  a caixa não foi aberta. Porém ao passar alguns meses  levei o carro no mecânico para execução do serviço, ao abrir a caixa foi observado que as peças não estavam em perfeitas condições, correia e tensionador de correia como já tivesse sido usada. Entrei em contato através de e-mail, mandei fotos e a nota fiscal e  a situação não foi resolvida e muito menos responderam que foi enviado. Não é uma empresa confiavél, não aconselho comprar.