Reclamação de Devolução e Estorno Não Realizado - Pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 08:20
ID: 246093329
Fiz uma compra na loja virtual da empresa no dia 23/03/2026 realizando o pagamento a vista via pix, cujo o numero do pedido é *****, a peça não é compatível com o meu veiculo, realizei a devolução no dia 06/04/2026 via correios, constatei via rastreamento que o produto já chegou na loja, mas até a data de hoje 15/04/2026 ainda não obtive sequer um retorno da loja com o estorno do valor. conversei via e-mail com a atendente *****, Coordenadora de Atendimento, no e-mail ***** no dia 01/04/2026, cuja a mesma foi atenciosa, mas não obtive mais o retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:31
Boa tarde
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo transtorno em sua compra. O estorno já foi realizado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Estou a disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Daniela Silva
Coordenadora de Atendimento.
(11) 3619-0800