Arrependimento de compra de assinatura vitalícia e dificuldade de acesso aos cursos
Resolvido
Fortaleza - CE
08/01/2026 às 19:22
ID: 237101615
Desculpa, é muito difícil entra em contato com quem quer que seja, comprei assinatura vitalícia e me arrependo amargamente, não podemos acessar o curso que desejar, só entra anuncio de compras de pacote, estarrecedor a forma como tratam quem já pagou, a pior compra que eu já fiz na vida, arrependimento matasse já tinha morrido. Pelo menos tenham a dignidade de mandar qualquer informação, porque devolução do pagamento é impossível.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 11:57
Prezado Bernardo, boa tarde!
Entramos em contato com o consumidor em 09/01/2026, às 7h38, por WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos necessários.
Informamos que o contato anterior havia sido realizado fora do nosso horário de expediente (às 18h45), motivo pelo qual não houve retorno naquele momento.
Esclarecemos que o acesso à plataforma encontra-se estável e encaminhamos as orientações completas para acesso correto aos cursos, incluindo link direto para a área do aluno e instruções passo a passo.
Ressaltamos que, até o momento do contato, não constava nenhum acesso aos cursos.
O consumidor informou que estava em horário de trabalho e que retornaria no domingo. Permanecemos aguardando o retorno para continuidade do atendimento.
Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (35) 99728-4539
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 20:02
Acredito que houve um erro de avaliação por minha parte, peço desculpa, na realidade não naveguei nas situações onde poderia melhorar minha consulta no site, a amostra que foi enviada pela empresa mostrou como, onde, procurar conectar-se com o ambiente de estudo, obrigado, aprendi examinar antes de proferir opinião.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10