Assinatura Premium: Problema de acesso às aulas pelo celular após login repetido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 09:20
ID: 249912835
Fiz uma compra de assinatura premium com a empresa, número do pedido *****. No site da loja é informado que o acesso às aulas pode ser pelo computador ou celular. Porém, quando tento o acesso pelo celular, consigo entrar no curso específico, mas ao clicar nas disciplinas do curso, as mesmas não abrem de imediato. Preciso ficar logando e deslogando, sucessivas vezes, por até 30 minutos pra conseguir acessar as aulas. Já entrei em contato com a loja, entretanto, o problema persiste.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:07
Prezado Arthur, bom dia!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos que o seu caso já estava em atendimento por nossa equipe, que realizou as devidas análises e orientações. Conforme alinhado, o acesso foi testado em outro dispositivo e, no momento, encontra-se funcionando normalmente.
De acordo com o seu retorno, o acesso foi restabelecido e segue estável.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco!
WhatsApp: (35) 99728-4539
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos