Comprei apostila eletrônica de péssima qualidade para concurso

Olá, Ricardo! Tudo bem?

Lamentamos que o material adquirido não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Conforme conversamos, recebemos o exemplo apresentado referente às fórmulas e equações do material de Conhecimentos Específicos e encaminhamos a situação ao setor pedagógico responsável para uma análise criteriosa.
O atendimento permanece em acompanhamento através do ticket #***** e, assim que tivermos um retorno do setor responsável, entraremos em contato para informá-lo.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo e esperamos conseguir proporcionar uma experiência melhor durante sua preparação.

WhatsApp: (35) 99728-4539
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos

Ok. Fico aguardando o retorno de vocês.

A empresa tentou me ofertar outros produtos gratuitamente via WhatsApp na esperança de eu remover a reclamação. Acho que o anúncio deve ser removido pois o produto vendido não tem qualidade para o comprador. Minha esperança é receber o produto com a respectiva qualidade oferecida na venda ou manter a reclamação para proteger os demais consumidores.

Olá, Ricardo!

Recebemos sua réplica e gostaríamos de esclarecer que, de forma alguma, nossa intenção foi solicitar ou induzir a remoção da sua reclamação. Lamentamos que a oferta tenha sido interpretada dessa maneira.
O acesso à nossa plataforma de questões foi oferecido exclusivamente como uma forma de auxiliá-lo em seus estudos enquanto sua solicitação segue em análise pelo setor pedagógico responsável. Em nenhum momento o benefício foi condicionado à retirada, alteração ou encerramento da reclamação.

Reforçamos que continuamos acompanhando sua solicitação e aguardamos o retorno do setor responsável para que possamos apresentar os devidos esclarecimentos e buscar a melhor solução para o caso.

Permanecemos à disposição.