Dificuldade na renovação da assinatura com desconto

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/06/2025 às 13:55
ID: 219887901
Boa tarde!
Ao tentar renovar minha assinatura na Plataforma Nova concursos, onde me foi disponibilizado desconto de 60% no produto solicitado, tenho encontrado uma dificuldade enorme de envio de link/boleto para pagamento do curso em questão.
Ao solicitar atendimento no canal, sempre me redirecionam ao início num boomerang infinito de forma que não consigo concluir minha compra pelo não envio do link de pagamento.
É frustrante pois estive em contato com a plataforma outros dias e recebi link quando havia outras promoções vigentes e no entanto não consegui efetuar a compra por aguardar minha melhor data de compra.
Gostaria de salientar que embora tenha recebido ofertas e oportunidades de outras plataformas mantenho o interesse em dar continuidade ao meu preparo junto a Nova concursos pela boa adaptação e didática dos professores.
Espero que esse impasse seja solucionado o quanto antes para que haja tempo hábil de estudos.
Grata
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 14:59
Olá, boa tarde! Tudo bem, Roseane?
Prezada, conforme tratado pelo WhatsApp, lamentamos por qualquer transtorno causado.
Para maior comodidade realizamos a renovação em sua plataforma, e já está liberada para acesso. Qualquer dúvida poderá nos retornar por lá, está bem?
Desejamos bons estudos e sucesso na prova!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 16:47
O pós atendimento foi rápido e no mesmo dia a questão resolvida, já tenho meu acesso restabelecido. Agradeço a pronta resolução do problema e indico para novos clientes a plataforma em questão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10