Nova Concursos

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

03/08/2026 às 08:40

ID: 255459021

Fiz uma compra online dia 31/07/26 de duas apostilas físicas impressas , porém ao finalizar a compra no cartão deu um erro na página e fui redirecionada para página de cursos online , depois solicitou que eu fizesse novamente o preenchimento de pagamento com cartão e logo recebi e-mail de confirmação de pagamento.
Em seguida recebi e-mail para acessar o conteúdo digital em PDF , ao perceber o erro já entrei em contato com os números *****, para avisar o que houve e o mesmo informou que não poderia me ajudar e passou telefone do suporte ***** que até o presente momento não retorno aos meus contatos via mensagem de whatsapp.
Sem o suporte necessário mandei email pelo SAC, ticket ,fale@nova e todos os canais possível.Porem sem sucesso desde o começo da minha solicitação informei que gostaria de comprar a apostila física impressa e não em pdf. Porém não foi isso que aconteceu. Agora estão alegando que o pagamento não foi processado sendo que eu tenho um email de confirmação de pagamento aceito com número do pedido que irei anexar aqui.
Solicito que a empresa me envie o pedido certo ou retorne meu dinheiro pago .Preciso muito do material que eu solicitei desdo começo para estudar não quero ser prejudicada. Eu só comprei nesta empresa porque foi através de uma indicação de uma professora então confiei que a empresa era idonia.