Pedido de Reembolso no Prazo de 7 Dias (Art. 49 CDC) - Cancelamento de Combo DETRAN-SP (R$ 92,80)
Resolvido
São Paulo - SP
19/09/2026 às 13:12
ID: 259503303
Adquiri na Nova Concursos o pacote preparatório para o Concurso do DETRAN-SP composto pela APOSTILA AGENTE ESTADUAL DE TRÂNSITO - DETRAN-SP e pelo LIVRO 1000 QUESTÕES - DETRAN-SP, pelo valor total de R$ 92,80.
Ao analisar o conteúdo em relação à legislação oficial atualizada do Código de Trânsito Brasileiro (Lei n 9.503/1997), verifiquei divergências e incoerências normativas no texto. Como o Livro de 1000 Questões é um produto complementar derivado da mesma base teórica, o erro compromete a confiabilidade de todo o material adquirido.
Dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), formalizo a solicitação de cancelamento integral e devolução do valor pago.
Com base no meu Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC) e no Vício de Qualidade/Inadequação do Produto (Art. 18 do CDC), solicito o reembolso total e imediato da quantia paga de R$ 92,80.
Aguardo manifestação da empresa acompanhada do comprovante de estorno.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 07:54
Olá, Weslley! Tudo bem?
A solicitação de estorno foi encaminhada à operadora do cartão com prioridade. O prazo para processamento é de até 3 dias úteis, podendo o crédito aparecer de acordo com os prazos e procedimentos da própria operadora.
Lamentamos que o material não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pelo contato.
Esperamos ter conseguido solucionar sua solicitação da melhor maneira possível. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
WhatsApp: (35) 99728-4539
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos
Consideração final do consumidor
24/09/2026 às 22:39
A Nova Concursos acompanhou tratativa de perto e realizou o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10