Reclamação sobre compra de combo impresso SEDES-DF 2026 - Falta de informações sobre envio e rastreamento

Question

Boa Tarde. Realizei a compra do combo impresso SEDES-DF 2026 - Especialista em Desenvolvimento e Assistência Social (EDAS) - Educador Social, que vem com a apostila + livro com 1000 questões. Isso foi na manhã do dia 28 de maio, mas até agora não tive notícias de quando o pedido será enviado e nem de como eu posso rastreá-lo (porque não tem nenhum local no site para vigiar o rastreamento). Também não estou conseguindo baixar a nota fiscal. Poderiam me passar essas informações e a NF?

Accepted Answer

Prezada Lavínia, bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela falta de informações iniciais, entendemos perfeitamente sua preocupação.
Verificamos que o seu pagamento foi aprovado no dia 28/05. Após a confirmação, o prazo para postagem do material é de até 72 horas úteis (não sendo contabilizados finais de semana e feriados). No momento, seu pedido já está em fila de coleta e será enviado em breve.
Para acompanhamento, você pode acessar o rastreio conforme encaminhado via WhatsApp.
Assim que a encomenda for postada, o prazo de entrega passará a ser contado normalmente.

Quanto à nota fiscal, ela já foi encaminhada para você em anexo. Caso tenha qualquer dificuldade para acessá-la, ficamos à disposição para reenviar.
Reforçamos que já solicitamos prioridade no envio do seu material impresso.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional. Será um prazer atendê-la!

Atenciosamente,
Equipe Nova Concursos

Reclamação sobre compra de combo impresso SEDES-DF 2026 - Falta de informações sobre envio e rastreamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor