O que aconteceu
Estou aguardando o resultado do exame, que estava previsto para ser disponibilizado desde o dia 23/10/2026. Até o momento, o resultado não foi liberado e também não recebi qualquer justificativa ou nova previsão.
O mais frustrante, porém, é a completa falta de atendimento. Estou tentando contato há mais de 3 dias pelo WhatsApp, sem qualquer retorno, e também pelo telefone, onde já permaneci por mais de 30 minutos aguardando atendimento, sem conseguir falar com ninguém.
É extremamente desgastante ter que lidar não apenas com o atraso de um resultado de exame, mas também com a impossibilidade de obter qualquer informação pelos canais disponibilizados pela própria empresa. Quando se trata de um exame, é evidente a preocupação e a ansiedade de quem está aguardando, e o mínimo esperado seria transparência, comunicação e suporte ao cliente.
Considero inadmissível que o prazo informado não seja cumprido e que, diante do atraso, o cliente simplesmente fique sem resposta.
Registro aqui minha insatisfação e solicito um posicionamento imediato sobre o motivo do atraso e uma previsão real para a liberação do resultado do exame.