Promessa de serviço enganosa

Question

Recebemos em nossa empresa a visita de um consultor que afirmou ter exclusividade conosco, alegando que sua empresa escolhe apenas um cliente por vez na região para oferecer seus serviços. Desde o início, houve pressão para que o contrato fosse assinado com rapidez, sob risco de perda da oportunidade.

No entanto, após a assinatura do contrato, o consultor se afastou e nos direcionou a outras pessoas. Essas, por sua vez, formaram grupos e criaram expectativas de crescimento e engajamento com a proposta apresentada. Contudo, ao longo dos meses, sempre que solicitamos resultados concretos, recebemos apenas justificativas e desculpas, sem que houvesse retorno efetivo.

Diante da ausência de resultados, solicitei o cancelamento diretamente ao gerente responsável, que afirmou que não existe um setor de cancelamento, impedindo assim a rescisão do contrato e nos forçando a permanecer vinculados a um serviço que, na prática, não está sendo prestado.