Descaso com consumidor
Respondida
Brasília - DF
03/07/2020 às 18:26
ID: 107642757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #*******. Realizei a compra de Tecido em 01 de junho de ******* 12:26 e, até hoje não os recebi. Inclusive, o pagamento incluía Sedex! Não respondem os emails. Aliás, responderam, depois de muita insistência minha, no dia 22/06, que mandaram com o erro de digitação (!). O produto voltaria a loja e assim que chegasse me mandariam. Até hoje!
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 16:02
Boa tarde Viviane, tudo bem?
Consultei o seu caso e o que aconteceu foi um erro de integração com os correios.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo ocorrido.
Conforme acordado por telefone, estamos estornando o valor de sua compra e geramos um voucher para ser usado em nosso site no valor dessa compra como reconhecimento por nossa falha.
Esperamos que você tenha uma excelente experiência e nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Abraços.
Atendimento ao cliente - TexPrimaLOF