Troca de produto
Respondida
Salvador - BA
29/03/2021 às 07:21
ID: 121685249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia me chamo Pedro Caldas e meu pedido é #******* Infelizmente eu não estou feliz com minha compra e extremamente decepcionado a cor do site pois não corresponde a cor do Tecido. Comprei o Cetim Hollywood em 3 cores mas, 2 dessas cores não vieram conforme o site. O azul e o pink do site na forma que foram apresentados não correspondem a cor do tecido. Por a diferença ser muito brusca quero trocar por outras cores.A cor Azul Topázio no site se apresenta mais escura quase um marinho e chegou aqui pra mim um azul bic super aberto. O Rosa Unique se parece com um cereja fechado e chegou aqui um rosa neon. Então não tenho possibilidade de usar essas cores. Fiz o pedido da troca para o email que informamos no site e ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 10:58
Bom dia Pedro, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com as cores no site, estamos sempre atualizando as cartelas digitais e buscando melhorias diariamente.
A sua troca pode ser feita conforme contato feito com você hoje dia 30/03 na parte da manhã.
Recebemos sua mensagem na quinta- feira a noite. De acordo com o decreto do feriado em São Paulo e com a situação da pandemia estamos seguindo as orientações do Governo e trabalhando com a escala de equipe reduzida e por isso sua resposta foi feita somente hoje.
Estamos sempre a disposição para esclarecer qualquer tipo de dúvida.
Abraços.
Atendimento ao cliente - TexPrimaLOF