Minha furadeira Razi apresentou defeito e a loja não resolve

Eu, consumidor e adquirente do produto, venho formalmente registrar reclamação referente à furadeira da marca Razi, adquirida junto à Obramax da Curicica, conforme nota fiscal apresentada.

O produto apresentou falha de funcionamento após apenas dois usos, caracterizando vício do produto.

Compareci pessoalmente à loja, munido da respectiva nota fiscal e do produto, solicitando a solução do problema. Entretanto, fui informado de que a Obramax não seria responsável pelo atendimento e que eu deveria procurar diretamente uma assistência técnica da Razer.

Ocorre que, após consulta aos canais disponibilizados pelo fabricante, não foi localizada assistência técnica autorizada da Razi para atendimento do produto no Estado do Rio de Janeiro.

Dessa forma, solicito formalmente que a Obramax receba o produto e providencie a solução do vício, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).

O referido artigo estabelece a responsabilidade solidária dos fornecedores pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina.

Ressalto ainda que o próprio Ministério da Justiça reconhece que a inexistência de assistência técnica na localidade não exclui a responsabilidade do comerciante, devendo o lojista e o fabricante solucionar o problema apresentado pelo produto.

Diante disso, solicito o recebimento formal desta reclamação e do produto para encaminhamento da solução dentro do prazo legal.

Caso o vício não seja sanado no prazo legal, ficam ressalvados os direitos previstos no art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor, inclusive a opção pela substituição do produto, restituição da quantia paga ou abatimento proporcional do preço, conforme aplicável ao caso.

Atenciosamente,