Resolvido

Não recebi meu contrato e carteirinhas do plano funeral

REAL PAX Assistência Funeral

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Fiz um plano funeral em Junho e paguei 3 parcelas, mas até hoje não recebi o kit com contrato e carteirinhas do titular e dependentes. Não tenho impressora. Mandaram via zap, mas não tenho como imprimir. Fazendo contatos através dos prots: ***** e *****, com atendente Kaike, o mesmo deu os dias para chegar em minhas mãos. o ultimo dia foi dia 25 desse mês de Agosto, mas até o momento dessa reclamação nada. Na Tvs informam "GENTE CUIDANDO DE GENTE", mas não está cuidando de mim. Sem carteirinhas e sem contratos. Não acredito mais nessa empresa de 70 anos. Aguardo soluções.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. REAL PAX Assistência Funeral respondeu

    30/09/2026 às 16:02

    Senhor Gilmar,

    Informamos que sua manifestação foi direcionada para acompanhamento do nosso SAC, que está realizando tentativas de contato pelos canais disponíveis, a fim de confirmar os dados necessários e alinhar a melhor forma de disponibilização da documentação solicitada.

    Até o momento, não obtivemos êxito em estabelecer contato. Permanecemos, portanto, à disposição para dar continuidade à tratativa assim que conseguirmos contato, possibilitando os alinhamentos necessários para a solução da situação apresentada.

    Atenciosamente,

    Equipe Real Pax Assistência Funeral

    SAC Serviço de Apoio ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Boa, mas nas vendas oferecem um plano incompleto. Só ficamos sabendo quendo chega o kit que também demora pra enviar. Mas o atendimento da atendente ***** foi boa....