Grupo Rio Branco

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

06/02/2026 às 21:22

ID: 240027161

Prezados,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a conduta comercial adotada por um vendedor da empresa, responsável exclusivamente pela minha região.
Há cerca de 15 anos eu comprava um adesivo específico dessa empresa. Desde o início, o vendedor sempre tentou me coagir a comprar outros papéis e materiais que eu não tinha necessidade naquele momento. A insistência era constante, questionando repetidamente o motivo de eu não adquirir outros produtos.
Como forma de pressão, o vendedor aumentava de maneira significativa o valor do frete, claramente com o intuito de me forçar a comprar mais itens. Em algumas ocasiões, para não ficar sem o adesivo essencial para meu trabalho, acabei cedendo, o que me causou grande desconforto e sensação de forçação de barra.
Após deixar de utilizar esse adesivo, ainda cheguei a comprar outros materiais esporadicamente, porém sempre me sentindo desconfortável em ser atendido por esse vendedor. Tentei contato com a gerência da empresa, mas os demais vendedores o blindavam e não permitiam que eu falasse com nenhum responsável.
Durante esse período, o vendedor insistiu diversas vezes em me oferecer crédito, tentando manter o vínculo comercial, mas a relação já estava desgastada. O agravante é que ele é o único vendedor autorizado a atender minha região, não me sendo dada nenhuma alternativa.
Na última sexta-feira, dia 05/02/2026, por volta das 07h56, solicitei uma simples cotação. Às 07h58 fui solicitado a informar o CNPJ, o que fiz prontamente. Às 08h17, o vendedor informou que meu cadastro estava inativo por falta de movimentação e que estava solicitando a reativação, pedindo que eu aguardasse.
Ressalto que para a simples emissão de um orçamento não é necessário cadastro ativo. Por isso, às 09h34 informei que queria apenas a cotação e que, caso o orçamento fosse aprovado, trataríamos da reativação cadastral. Ele respondeu apenas com um emoji de ok.
Somente às 13h47, após nova cobrança, o vendedor enviou o preço. Para minha surpresa, o valor informado foi de R$ 244,97 por caixa com mil unidades, enquanto a Suzano uma das principais concorrentes do mercado comercializa material equivalente por R$ 102,14 a caixa.
Essa diferença absurda de preço, somada a todo o histórico, deixa claro que o vendedor não tem interesse em me vender, a menos que seja por meio de venda casada ou compras forçadas de outros produtos.
Reforço que não aceito esse tipo de prática, que considero abusiva, antiética e ilegal. Espero um posicionamento da empresa e, principalmente, a possibilidade de ser atendido por outro vendedor ou canal comercial que respeite o consumidor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente.