O que aconteceu
Comprei um colchão na loja da CristalFlex, fui muito bem atendido pelo vendedor, e o mesmo me informou que 1 dia antes da entrega iriam me ligar informando para eu deixar o local da montagem preparado, vieram entregar o colchão e não me informaram nada, os entregadores deixaram o baú e colchão no plástico embalado e foram embora, desmontei a cama antiga e quando fui montar a cama nova o colchão veio ensopado de agua todo mofado e com um fedor muito forte, tinha tanta agua que estava escorrendo do colchão quando tirei ele do plástico, na mesma hora liguei para o vendedor da loja informando o acontecido que na mesma hora ligou para fabrica e a mesma pediu para fazer vídeo e fotos e encaminhar no e-mail pois ele iriam trocar, estou 2 meses esperando e até agora nada, entrei em contato com o representante e o mesmo me falou que não pode trocar.