Grupo Saritur

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/05/2026 às 23:15

ID: 248367425

Ontem, *****, efetuei uma compra de passagem , as ***** através do whatsapp da empresa, deveria embarcar as ***** no local denominado AC IPOEMA MG434, bilhetes de ***** e *****. Sabendo dos inúmeros problemas, chegamos ao local de embarque as *****, ou seja 45 minutos antes, podendo contar com atrasos devido ao fluxo de veículos por causa do dias das mães. Para minha surpresa, por volta das ***** dei sinal para o onibus de ***** placa ***** onde me apresentei ao motorista e ele disse que não poderia me trazer pois eu já havia comprado a passagem e que não poderia embarcar, só se fosse para comprar a passagem com ele. Lembrando que eu já embarquei em outros horários com passagem comprada anteriormente. E fazendo valer o assento disponível. Confirmei o horário de saída do veiculo da cidade de Itabira-MG e ele disse que era o das *****.
As *****, dei sinal novamente para outro ônibus da empresa, ***** placa ***** e para minha surpresa desagradável, o motorista disse que o carro das *****( o qual pertencia a minha passagem) havia sido cancelado: " seu ônibus foi cancelado e você deverá embarcar em outros que estão vindo ai atrás, o meu horário é de *****. Fica ai, e espera para embarcar, Estou lotado".
Minha pergunta é onde foi parar o onibus do meu horário? até quando a empresa continuará desrespeitando o cliente? fiz uma reclamação no site da empresa nem responderam. PERDI MEU COMPROMISSO EM BH. Por sorte um conhecido estava vindo e paguei a ele o preço da passagem novamente. ou seja R$100,00 EM PASSAGEM para um péssimo serviço que não usei.