Condições precárias de ônibus na linha Peçanha-Belo Horizonte da Saritur
Não resolvido
Salvador - BA
23/07/2026 às 19:36
ID: 254697411
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o veículo utilizado pelo Grupo Saritur na linha PeçanhaBelo Horizonte. O ônibus de placa HGJI-728 encontra-se em condições muito abaixo do esperado para uma viagem de longa distância. Trata-se de um veículo bastante antigo, com baixo nível de conforto, o que compromete significativamente a experiência dos passageiros.
Considerando o tempo de viagem e o valor pago pela passagem, é esperado que a empresa disponibilize ônibus em melhores condições de conservação, conforto e qualidade. Solicito que a Saritur avalie a utilização desse veículo nessa linha e adote providências para oferecer um serviço compatível com o que os passageiros esperam e pagam.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 06:58
Prezado cliente!
Lamentamos sinceramente que a sua viagem não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e já estamos trabalhando em melhorias para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Sugerimos que caso ocorra alguma irregularidade referente à viagem, o ideal é contactar a empresa através dos canais oficiais.
Seguem contatos:
E-mail: [email protected] informando a data, horário, linha utilizada, local de embarque, outra opção é a nossa central de atendimento: 08000398846/ ou (31)31670500 opção 1 (horário comercial).
Seu relato será encaminhado ao setor responsável.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma viagem que corresponda às suas expectativas.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 21:03
Historicamente os ônibus que são colocados nessa linha são ruins (Peçanha / BH) . Em
Momentos anteriores já fizemos reclamações diretamente a empresa e vemos que não resolveu. Na última experiência alugamos um carro na Localiza no aeroporto de Confins e decidimos que optaremos por essa experiência nas demais visitas a MG e a Guanhães.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5