Grupo Saritur

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

27/07/2026 às 08:54

ID: 254859369

Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****.

No dia da viagem 21/07/2026,, compareci com antecedência ao local de embarque indicado no site da Quero Passagem, na entrada de Betim, e permaneci no local informado para aguardar o ônibus da Saritur. No entanto, o motorista não realizou a parada no ponto indicado para embarque, impossibilitando minha viagem.

Cumpri todas as orientações fornecidas no momento da compra, estando no local correto e no horário previsto. Ainda assim, não consegui embarcar por falha na prestação do serviço, o que me causou prejuízo financeiro.

Diante dos fatos, solicito o reembolso integral do valor pago pela passagem, uma vez que a impossibilidade de embarque ocorreu por responsabilidade da empresa, e não por minha ausência ou atraso.

Solicito que o reembolso seja realizado com a maior brevidade possível.