Grupo Saritur

Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

20/07/2026 às 10:52

ID: 254332747

Boa tarde. Fizemos a compra de duas passagens Itabira x Belo Horizonte com horário de saida às 3:40 do dia 19/07/2026 (linha Itamarandiba x Belo Horizonte). O ônibus apresentou um horário de quase duas horas, chegando para embarque somente às 5:38. Tínhamos uma conexão em Belo Horizonte na empresa Gontijo com embarque às 6:30 com destino à Jequitinhonha, trajeto que a saritur não realiza. Consequentemente por esse atraso absurdo perdemos a oportunidade de viajar no dia 19, já que a empresa também não teria mais vagas em seu outro ônibus do mesmo dia. Demais passagens para os dias seguites tem valores diferentes, onde é necessário pagar uma multa de 20% pela remarcação (causada pelo atraso de quase duas horas da Saritur de Itabira x Belo Horizonte) + o valor de diferença entre a passagem que já compramos e a que teremos que comprar no próximo dia.

Gostaria de saber como podemos proceder o como a Saritur pode nos ressarcir ou auxiliar na viajem que ainda temos que fazer, o mais rápido o possível.

Bilhetes:
(10000019905975)
(10000019910628)