Problemas no reembolso da passagem

Question

Fiz a compara de uma passagem pelo site da empresa,no trajeto de Belo Horizonte x Lavras na data de 25/05/2026 com o embarque acontecendo no dia 05/06/2026 às 10hrs porém precisei cancelar a passagem,chegou o e-mail de confirmação do cancelamento,porém o reembolso do valor não foi feito liguei no sac da empresa e me disseram que encaminhou o pedido de reembolso ao financeiro e em até dois dias úteis o valor estaria em minha conta,se passaram 4 dias e nada do valor ser reembolsado,sempre tenho esse problema e sempre fico no prejuízo,atendentes do sac são completamente despreparados e nunca soluciona o problema