Grupo Saritur

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 10:30

ID: 249579783

Fiz a reclamação no dia 17/05/2026 solicitando o reembolso da minha passagem e, até o presente momento, quase 10 dias depois, meu problema continua sem solução.

A resposta enviada não resolveu a questão apresentada e não teve relação com o que foi solicitado. Já tentei resolver a situação de forma amigável por diversos canais: ligação, e-mail e reclamação no Reclame Aqui, porém sigo sem retorno efetivo e sem o valor estornado na minha conta.

Entendo que imprevistos podem acontecer, porém o consumidor também merece respeito e suporte adequado. Quando há atraso ou qualquer problema por parte do cliente, dificilmente existe compreensão da empresa. Por isso, espero a mesma responsabilidade e comprometimento na resolução do meu caso.

Solicito novamente o reembolso do valor pago, de forma imediata. Caso não haja solução, infelizmente terei que buscar meus direitos por outros meios, incluindo reclamação no Consumidor.gov.br e demais medidas cabíveis abrindo uma ocorrência junto à polícia.