Reclamação sobre horários, manutenção e qualidade do transporte público da Saritur
Não resolvido
Rio Acima - MG
15/07/2026 às 23:04
ID: 254040775
Boa noite!
Gostaria do retorno da empresa sobre o quadro de horários da cidade Rio Acima a Belo Horizonte e retorno tbm Belo Horizonte a Rio Acima (3838)
Quais são os horários reais , normalmente temos de aguardar horas principalmente no retorno a Rio Acima, os horários estipulados no aplicativo Ótimo não funcionam. Acredito que a empresa precisa alinhar os horários no horário de pico. Porque o 3858 não funciona?
Limpeza e manutenção urgente nos ônibus. Todo dia tem ônibus quebrado, nós passageiros corremos risco de Vida com esses veículos.
Os passageiros 3838, 3841, 3858 e tbm 3845 e 3848( Rio Acima a Nova Lima) gritam Socorro Saritur. Pelo valor da passagem merecemos um transporte adequado a população, até quando teremos de esperar por transporte de qualidade.
O atendimento da Saritur está uma [Editado pelo Reclame Aqui], tenho pena até dos motorista que sofrem tbm com a falta de manutenção dos veículos e tem escutar as reclamações dos passageiros.
Acorda Saritur, estamos em 2026 , quando teremos uma qualidade no transporte público.
Ps: Semana passada(10/07/26) o ônibus 3838 quebrou, próximo ao ponto final 3832 em Nova Lima, motorista informou a garagem era o horário 06:50 saindo de Rio Acima, porém tivemos de aguardar o outro horário que saiu de Rio Acima para podermos seguir viagem, em resumo todos chegaram atrasados e a empresa não está preocupada, pois o importante é o dinheiro da passagem com ônibus super lotados. Que Jesus abençoe nossa viagem nesses ônibus. Segue as fotos desse dia citado.
No aguardo .
*****/ Rio Acima, MG
*****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 06:39
Lamentamos pela experiência!
Seu feedback será encaminhado ao setor responsável.
Para novas interações, orientamos que direcione sua reclamação na íntegra para [email protected] informando: linha utilizada. data, horário, ponto de embarque com referência, e sentido (desembarque) e o que está ocorrendo. Caso queira registrar em nossa central, ligue de segunda a sábado em horário comercial 08000398846.
Atenciosamente,
SAC
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 21:42
Boa noite!
A população precisa de solução rápida com o transporte público da nossa cidade. Até quando iremos sofrer com falta de ônibus e manutenção nos veículos para nossa segurança. Não adianta informar telefone e e-mail que não atende.
A empresa Saritur precisa organizar e apresentar um transporte de qualidade. Acredito que temos de acionar os veículos de comunicação para assim a Saritur tomar providências.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 05:51
A empresa não respeita com pontualidade e responsabilidade em questão de segurança para com os passageiros que são obrigados a utilizar seus veículos por ser o único que atende a região. Infelizmente quem depende de transporte público continuará nessa situação que já arrasta a anos, sem a coordenação do DER que faz vista grossa para os problemas e as prefeituras que assinaram contratos únicos com uma empresa para atender a região. Temos somente Deus para cuidar de nós diariamente nesses veículos sem manutenção. Essa empresa ressalta como o poder público é corrupto e resguarda a empresa em vez da segurança da população.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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