Reembolso de passagem de ônibus de viagem
Não respondida
Santa Luzia - MG
27/07/2026 às 08:16
ID: 254897335
No dia 23/07/2025, adquiri uma passagem na agência de viagens Sari Tour na rodoviária de Belo Horizonte com destino a Franciscopolis no valor de R$ 265,45.
Cerca de 30 minutos após a compra, solicitei o cancelamento da passagem por motivos de trabalho. A atendente do guichê informou que o valor seria ressarcido em até 30 dias.
No entanto, o prazo informado expirou e o reembolso não foi realizado. Diante disso, entrei em contato diversas vezes pelos telefones fornecidos pela empresa, abri vários protocolos de atendimento e, mesmo após todas as tentativas de resolução, continuo sem receber o valor que me é devido.
Considero essa situação um grande transtorno, pois cumpri com todas as orientações fornecidas pela empresa e aguardei o prazo informado. Mesmo assim, não obtive qualquer solução concreta.